MSD

Agence de développement des
services à la personne en PACA

La lettre électronique des services à la personne : Automne 2007
ACTUALITE
Le département des Alpes Maritimes : une dynamique exemplaire autour de la professionnalisation des acteurs des services à la personne

D'un programme conjoint entre le Conseil Général 06 et la DDASS, financé par la CNSA, à des actions d'expérimentation menées dans le cadre du projet européen EQUAL piloté par ACT Méditerranée et cofinancé par la DRTEFP, la DDTEFP 06 et le FSE, les acteurs du département des Alpes Maritimes ont réussi à créer une véritable dynamique autour de ce sujet essentiel qu'est la professionalisation dans notre secteur d'activité. Les résultats obtenus permettent d'envisager un développement de ces actions vers un plus grand nombre d'acteurs tant dans le département des Alpes Maritimes qu'en région PACA.
Plan d'accompagnement collectif à la diversification et au développement des activités dans les services à la personne en PACA
Le Pôle Services à la Personne organise, en partenariat avec les DLA des plans d'accompagnement collectif à la diversification et au développement des activités dans les services à la personne. L'objectif est d'aider des opérateurs de services à construire leur stratégie de demain, leur modèle économique et initier d'éventuelles démarches de coopération.Lire la suite
Un bilan positif pour la semaine des services à la personne à Marseille

Avec près de 1 100 visiteurs, la semaine des services à la personne a connu un vrai succès et semble répondre à un réel besoin d'information sur ce secteur confirmant ses potentialités en terme de développement économique et de créations d'emplois. Lire la suite
Séminaire transnational du projet Européen ARTES

Les 13 et 14 septembre, MSD a accueilli en ses locaux le " Séminaire transnational du projet Européen ARTES ". Ce séminaire a permis de rassembler une nouvelle fois l'ensemble des partenaires du projet autour des problématiques et enjeux de maintien et d'accompagnement dans l'emploi des seniors.Lire la suite
Concours Talent 2007 - Catégorie Services à la personne

Les Lauréats Régionaux sont Emmanuel DI MAURO et Walid CHAABANI dirigeant et créateur de la société Citydom qui propose à la population active des services d'entretiens intérieurs et extérieurs de la maison et travaux ménagers, jardinage, petites réparations, garde d'enfants de plus de 3 ans, assistance scolaire, livraison de courses à domicile, assistance administrative à domicile, assistance informatique.

Le coup de coeur régional a été attribué à la société Novacours (cours particuliers) créées par Loïc CARRETTE-LOUIS.

Lire le communiqué de presse
Nouveau syndicat d'entreprises de services à la personne
Initié en Haute-Garonne, le SPSAP est appelé à avoir très rapidement un rayonnement national et à se déployer dans chaque région et chaque département. Lire la suite
Première session de Desmos-p
En partenariat avec O2, AIDADOMI, A2micile, Adagio, Le temps de vivre, la première étape du programme vient de débuter le 19 novembre 2007. Lire la suite

ENTRETIEN
Entretien avec Hervé Mary, Directeur de l'Unité SauveSouris, 1ère entreprise d'assistance informatique agréée dans les Bouches-du-Rhône.

MSD : Parmi les 1ères entreprises positionnées sur le secteur du dépannage informatique dans les Bouches du Rhône, SauveSouris a réussi à se positionner comme un acteur incontournable. Pouvez-vous nous expliquer les facteurs clés de ce premier succès ?

HM : Il y a plusieurs facteurs :
A) Tout d'abord la construction d'une proposition de services différenciée :

  • Une communication différente, décalée.
  • Une proposition innovante de services
  • Une démarche responsable et éthique

B) Ensuite un bouche à oreille positif fondé sur la qualité de nos services. La majorité des nouveaux clients actuels proviennent de recommandations de clients satisfaits.
C) Et pour finir une offre abordable. Nous avons en effet choisi de proposer tous nos services sur une base tarifaire de moins de vingt Euros déplacement et réduction d'impôts compris. Cela permet de fidéliser nos clients. Pourquoi en effet, passer des heures pour tenter de rétablir une connexion internet en tâtonnant dans le brouillard, quand on peut faire venir un expert aimable et compétent pour moins de 20 euros ?. Lire la suite
TRIBUNE LIBRE
Innovation sociale et organisationnelle au service de la professionnalisation : l'exemple du GE APA 13

Le Groupement d'Employeurs Aide aux Personnes Agées 13 (GE APA 13) est la deuxième création d'un groupement d'employeurs dans le secteur de l'aide aux personnes et plus précisément de l'aide à domicile sur le territoire national.
Le GE APA 13 est un outil de professionnalisation du secteur de l'aide à domicile par :

  • La mutualisation de compétences des intervenants et des acteur de l'aide à domicile.
  • L'émulation et l'échange de savoir faire entre ses adhérents.

Le Groupement d'Employeurs APA 13 réunit en 2007, 9 associations d'aide à domicile : Arcade Assistance Service, Le temps de vivre, Vie nouvelle, Home service, Vivre autrement, ABCD, Main dans la Main, Abeille à domicile, Confortablement Votre.
Il emploie 5 personnes : un coordinateur, une comptable, deux psychologues, une responsable qualité.

Lire le rapport d'activité
Professionnalisation : CQFD nous présente ses actions en la matière

CQFD, plate-forme regroupant des associations de Services Aux Personnes, poursuit depuis 10 ans, son travail de professionnalisation du secteur en réalisant des actions en adéquation avec les besoins et les attentes des associations adhérentes, Lire le programme d'action

AGENDA
Second Trophée Service Plus des services à la personne

Le second Trophée Service Plus, organisé par Senior Plus et Good Futur avec le soutien du Groupe Caisse d'Epargne, d'Orange, d'Orrick Rambaud Martel et sous le parrainage de l'Agence Nationale des Services à la Personne, récompensera, le 21 février 2008, l'innovation, la qualité et la croissance des services à la personne. Lire la suite

ETUDES ET RAPPORTS
Les stratégies dans les services à la personne. Le secteur privé au défi de la professionnalisation (Précepta)

Cette nouvelle étude du groupe Xerfi met en avant le fort contraste entre la progression exponentielle des opérateurs privés et une demande des ménages très timorée, l'engagement des grands opérateurs velléitaire.
Après une analyse du marché de l'offre, l'étude s'est attaché à déterminer les conditions de bases qui permettront à l'offre privée de se développer.

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Services à la Personne : L'arrivée des entreprises modifie-t-elle la donne (DCASPL) ?

La Direction du commerce, de l'artisanat, des services et des professions libérales du Ministère de l'économmie, des finances et de l'emploi, propose une analyse de la pénétration du marché des SAP par les entreprises privées.
Pour lire le dossier

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